La T1 del aeropuerto JFK incorpora la resistencia a sus operaciones
Cómo la Terminal Uno del aeropuerto JFK mantiene el servicio durante fallos del sistema y cortes de electricidad
Cuando un apagón de tres días interrumpió las operaciones en 2023, la Terminal 1 del aeropuerto JFK necesitaba una forma de facturar a los pasajeros sin depender de mostradores, electricidad o Wi-Fi. Ink ofreció una solución que funcionaba en cualquier lugar.
Un gran apagón
paralizó todo
Sin electricidad ni sistemas de funcionamiento, la Terminal 1 no tenía forma de trasladar a los pasajeros.
La Terminal Uno del aeropuerto JFK es una de las terminales internacionales más concurridas de Estados Unidos y presta servicio a unas 30 aerolíneas internacionales. En 2023, un apagón de tres días dejó al descubierto una carencia crítica: no había ningún sistema de reserva viable para la facturación o el embarque. El personal tuvo que escribir a mano las tarjetas de embarque y asignar manualmente los asientos. Incluso los cortes más pequeños perturbaban las operaciones diarias.
"Antes de Ink, no teníamos una copia de seguridad real. Si un sistema se caía, las operaciones se detenían".
Vuelos puntuales, pase lo que pase
La T1 del JFK necesitaba una copia de seguridad que funcionara sin contadores, infraestructuras ni retrasos.
Check-in en cualquier lugar.
No requiere escritorio.
Ink DRS proporcionó a los agentes las herramientas necesarias para mantener las operaciones en marcha, con total movilidad.
Infraestructura libre
Funciona sin depender de los mostradores del aeropuerto, de la electricidad ni de la red Wi-Fi.
Facturación móvil
Los agentes utilizan teléfonos inteligentes para facturar a los pasajeros en cualquier punto de la terminal.
Impresión móvil
Imprima etiquetas de equipaje y tarjetas de embarque con impresoras Bluetooth compactas.
Preparado para varias aerolíneas
Admite varias compañías aéreas, cada una con sus propios mapas de asientos y normas.
Rápido de activar, fácil de usar
Sin configuración técnica: los agentes pueden recibir formación y estar operativos en cuestión de minutos.
Flexibilidad para las operaciones diarias
Uso más allá de las emergencias: para aliviar colas, facturación remota y estaciones emergentes durante los picos de tráfico.
Procesamiento más rápido.
Mayor control.
Interrupción mínima.
La Terminal Uno del aeropuerto JFK agiliza los trámites, alivia la congestión y refuerza la resistencia cotidiana.
Facturación un 80% más rápida
Las pruebas realizadas con varias aerolíneas demostraron que el tiempo medio de facturación se redujo de cinco minutos a menos de un minuto por pasajero.
40 min
Personal formado y operativo en una sola sesión en el mismo día, sin gastos generales de TI.
Infraestructura móvil a escala
70 kits móviles desplegados para permitir la facturación en mostradores, puertas de embarque o ubicaciones remotas.
Mejor experiencia para los pasajeros
"Los pasajeros ni siquiera se dieron cuenta de que era un sistema alternativo, sólo se fijaron en lo rápido que era".
Sigue explorando Ink DRS
Ink DRS mantiene a la gente en movimiento cuando los sistemas primarios están apagados.
