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Socio de innovación: Ink es pionera en el futuro de la entrega en la aviación en T2RLEngage 2024
Ink Innovation se asoció con T2RL para investigar el futuro de la entrega dentro del mundo de la oferta de pedidos, y en T2RLEngage 2024 en Londres, hicimos precisamente eso.
Cuando el sector se reunió del 23 al 25 de septiembre, todas las miradas se centraron en los avances en el marco de la Oferta-Orden-Solución-Entrega (OOSD). A través de talleres, conferencias magistrales y mesas redondas, Ink desempeñó un papel clave en el avance del debate y en el cuestionamiento de las ideas tradicionales sobre la entrega en la aviación.
Explorar la venta al por menor en Delivery
Uno de los momentos más destacados del evento fue nuestro taller exclusivo, Retailing within Delivery. En esta sesión, dirigida a directivos de aerolíneas y líderes de transformación, se analizó cómo las aerolíneas pueden aprovechar las oportunidades del comercio minorista durante la fase de entrega, no solo después del punto de venta.
Con las opiniones de los expertos en Ink Shawn Richards, Victor Alzate y Ben Waymark, los participantes profundizaron en temas como la simplificación de los flujos de trabajo de venta al por menor, la integración con las operaciones en tierra y la ampliación de la oferta de productos. La sesión ofreció orientaciones prácticas para colmar las lagunas actuales en el marco de la entrega y reimaginarlo como un espacio para mejorar las experiencias de viaje conectadas.
Ponencia: Evolución del DCS para la oferta de pedidos
Shawn Richards, Consejero Delegado Ink , subió al escenario con una convincente ponencia magistral, "La evolución del DCS para la oferta de pedidos", en la que destacó el cambio fundamental de los sistemas de control de salidas (DCS) heredados hacia una gestión de entregas impulsada comercialmente.
Basándose en nuestra experiencia en la tramitación de más de un millón de pedidos, Shawn destacó cómo la implantación temprana de sistemas de entrega en el flujo de la OOSD es esencial para liberar todo su potencial comercial. La sesión dejó claro que la entrega ya no es solo operativa, sino estratégica.
Panel destacado: Entrega - Más allá del DCS
Otro momento clave fue el panel Delivery - Beyond the DCS, que suscitó un importante debate en torno al futuro de los sistemas de entrega. ¿Son simplemente un componente de la gestión de pedidos o se están convirtiendo en plataformas comerciales independientes?
Moderada por Ian Tunnacliffe, de T2RL, la mesa redonda contó con la participación de representantes de LATAM, Southwest Airlines y Victor Alzate, Jefe de Producto de Ink. Juntos analizaron cómo se están adaptando las aerolíneas y qué debe ocurrir a continuación.
Lo que viene después
Para apoyar los debates celebrados en T2RLEngage-2024, en colaboración con T2RL, Ink Innovation publicó su informe técnico, Delivery in an Order Management World (La entrega en un mundo de gestión de pedidos). El informe explora cómo está evolucionando la entrega dentro del modelo OOSD y ofrece estrategias para que las aerolíneas adopten antes una gestión moderna de la entrega, mejorando tanto la eficiencia operativa como los resultados de ingresos.
Si aún no lo ha hecho, lea el libro blanco aquí.
Más información sobre T2RLEngage.
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