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El aeropuerto internacional John F. Kennedy se está transformando para acoger a 75 millones de pasajeros al año durante la próxima década. La Terminal Uno del JFK, gestionada por TOGA (una sociedad comanditaria con sede en Nueva York formada por las aerolíneas Air France, Korean Air y Lufthansa), se enfrentó a riesgos operativos durante la construcción, como cortes de electricidad y fallos del sistema, que amenazaron servicios críticos para los pasajeros como la facturación y el embarque.
Desafío
Para mantener los servicios ininterrumpidos durante las interrupciones del sistema provocadas por las obras, TOGA necesitaba una solución de reserva fiable e independiente para operaciones críticas como la facturación, el embarque y la gestión de equipajes.
Solución
Ink DRS mantuvo las operaciones en marcha. Sin necesidad de infraestructura
TOGA desplegó Ink's Disaster Recovery System (Ink DRS), un sistema de copia de seguridad móvil que funciona independientemente de la infraestructura principal del aeropuerto. El DRS garantiza que las operaciones críticas, como la creación de vuelos, el procesamiento de pasajeros y la integración de datos con los sistemas de seguridad y equipajes, continúen sin problemas durante las interrupciones.
Características principales
Potente sistema de copia de seguridad sobre la marcha
- Modo de copia de seguridad en frío: Se activa automáticamente cuando fallan los sistemas primarios, manteniendo las operaciones y enviando datos almacenados en búfer al host tras la recuperación.
- Móvil y basado en la nube: Funciona en redes 3G/4G/5G, independientemente de los sistemas cableados.
- Interfaz intuitiva: Fácil de usar, permite a los agentes adaptarse rápidamente en entornos de alta presión.
- Escalable y flexible, se adapta con facilidad a demandas de gran volumen.
Aplicación
Las pruebas en directo demostraron la fiabilidad de Ink DRS
Ink DRS se probó en un entorno real y completó el flujo de copia de seguridad en frío, que incluía:
- Creación de vuelos, asignación de asientos y registro de pasajeros
- Tramitación de solicitudes de servicios especiales (SSR), APIS y datos PNL
- Integración con los sistemas deseguridad aeroportuaria y de conciliación de equipajes (BRS)
- procesos de facturación y embarque, garantizando un servicio ininterrumpido durante la interrupción del sistema aeroportuario primario.
Resultados
Procesamiento más rápido, servicio continuo
- Tiempos de facturación: 30 segundos
- Tiempos de embarque: 6 segundos
- Agentes formados para utilizar el sistema en 45 minutos
- Tasa máxima de procesamiento: 50 pasajeros por hora.
"Con la construcción del JFK, nos urge tomar medidas prácticas para mitigar los riesgos de cortes. Ink DRS es el único sistema que conocemos que funciona en tabletas y teléfonos móviles, independientemente de la infraestructura aeroportuaria".
- Steve Rowland, Director Ejecutivo, JFK Terminal One.
Evaluación de los resultados de los ensayos: 2023
