¿Qué pasa cuando quitas el quiosco?

Mientras los aeropuertos se enfrentan a un aumento del número de pasajeros y a mayores expectativas, Shawn y Jasper analizaron por qué el sector sigue confiando en infraestructuras que los pasajeros quizá ya no necesiten.

"¿Para qué se necesita un equipo terminal si todo el mundo tiene un superordenador en el bolsillo?". - Jasper Quak.

Los pasajeros ya facturan por teléfono. ¿Por qué detenerse ahí? Desde el etiquetado de las maletas hasta la verificación de la identidad, los teléfonos inteligentes pueden encargarse de muchas de las tareas que antes requerían quioscos y equipos específicos en los aeropuertos.

Esa es la idea en la que se basa Zero, la propuesta ligera de Inkpara el diseño de aeropuertos. En la Passenger Terminal Expo celebrada a principios de este año, el equipo de Ink mostró una instalación con solo unos pocos dispositivos esenciales, sin quioscos de tamaño normal ni estaciones de etiquetado a la vista.

"Los visitantes esperaban una pared de hardware. En lugar de eso, les demostramos que no necesitaban la mayoría". - Shawn Richards.

Con la solución de etiquetado digital de bolsas de BAGTAG, la plataforma de Inkreduce los materiales de un solo uso, disminuye los costes operativos y simplifica el proceso para los pasajeros, especialmente los viajeros frecuentes y las familias que valoran la rapidez y la previsibilidad.

Pero la simplicidad por sí sola no basta. La verdadera clave, afirman, es hacer que la innovación sea fácil de adoptar.

"No se llega a 100 de la noche a la mañana. Pero si es fácil intentarlo, la gente empieza a moverse". - Jasper Quak.

La colaboración entre Ink y BAGTAG ayuda a aerolíneas y aeropuertos a probar nuevos flujos de pasajeros en semanas, no meses, reduciendo la necesidad de costosas revisiones del sistema. No se trata de perturbar por perturbar, sino de crear procesos más innovadores y ligeros que funcionen ahora.

"Reducir las etiquetas de papel, evitar la pérdida de bolsas, ahorrar minutos a escala... esto no es pensar en el futuro. Está listo para cambiar ahora". - Shawn Richards.