"Empezamos de a poco y usamos muchos sombreros": La historia del crecimiento de Ink

Empezamos siendo pequeños y nuestro personal tenía que hacer malabarismos para desempeñar distintas funciones. Yo misma hacía muchas cosas al día, desde cerrar tratos, atención al cliente y contabilidad hasta preparar cafés. Todos llevábamos muchos sombreros. Hoy tenemos profesionales dedicados a cada área que dirigen varios equipos. Contamos con personas con talento que trabajan en 18 países, con la sede central en España y sedes regionales en el Reino Unido, Colombia, Serbia y Filipinas. 

A lo largo de los años, hemos crecido orgánicamente y, en los dos últimos, hemos pasado de ser una empresa emergente a ser una empresa en expansión. Este año, hemos superado el umbral de los 100 miembros de equipo, culminando tres años de rápido crecimiento de los empleados.

Mantener la agilidad que valoran nuestros clientes

Nuestra cartera de clientes también ha crecido con los años. Nuestro valor clave ha sido y sigue siendo el mismo: asociarnos con nuestros clientes. Algunos de ellos llevan años con nosotros y nos han ayudado a crecer en el mercado, eligiéndonos frente a empresas más grandes por nuestra agilidad.  

Una vez nos visitó un cliente potencial para ver nuestras soluciones móviles. Al final del día, se marcharon con un contrato firmado y equipos móviles, totalmente formados para poner en marcha sus operaciones en cuatro días. En eso somos excelentes: en adaptarnos rápidamente a las necesidades de los clientes.

Tras 20 años en el mercado, Ink ha superado el modelo de negocio de boutique. Sin embargo, todos lo favorecemos por la comunicación abierta, la agilidad y la aplicación más rápida de ideas innovadoras. Aun así, a medida que crecemos, experimentamos muchos cambios en nuestra estructura de los que estoy seguro se beneficiarán nuestros clientes. Sin embargo, seguimos teniendo el espíritu de una startup y seguimos luchando duro para conservar la agilidad que valoran nuestros clientes. 

Disfrutamos con el reto

Empezamos desarrollando distintos sistemas web y luego asumimos el reto de crear un nuevo tipo de sistema de control de salidas que pudiera competir con el coste del lápiz y el papel. Adoptamos un enfoque centrado en la web para afrontar ese reto. En aquel momento, nadie lo estaba haciendo. 

A lo largo de los años, hemos ampliado nuestros horizontes y explorado oportunidades para aplicar la tecnología web a diversos sistemas, desplegando nuestras soluciones en los aeropuertos. Al poder trabajar en estrecha colaboración con los clientes, damos prioridad a ayudarles en lo que necesitan hacer. Creemos que hay que ofrecer soluciones únicas y a medida que respondan a necesidades específicas, en lugar de limitarse a suministrar software y hardware de moda. Estudiamos los problemas a los que se enfrentan los aeropuertos o las aerolíneas, les escuchamos e innovamos juntos para desarrollar la mejor manera. 

En la actualidad, ofrecemos una gama de soluciones para el sector del transporte que no sólo ayudan a procesar a los pasajeros, sino que también simplifican su experiencia desde la facturación hasta el embarque. Asumimos el reto de ir más allá en la conexión de los viajes hasta su destino final, garantizando una experiencia de viaje segura y agradable en todo momento.

Al fin y al cabo, tanto si viajas por negocios como si lo haces con un grupo grande de personas o con tu familia, quieres que el viaje sea mucho más fácil. Por eso, la visión de Inkes conectar viajes.

Nuevos mercados

Estamos muy orgullosos del desarrollo que hemos logrado hasta ahora y del crecimiento que hemos visto en las personas que nos han acompañado en este viaje.

Hoy, Shawn y yo nos centramos en la estrategia de la empresa y en hacerla avanzar. Estamos entrando en nuevos mercados y mucha más gente se está uniendo a nosotros. Siempre es emocionante conocer a gente diferente, trabajar en países distintos y con clientes. El futuro de Ink es muy emocionante.