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Janet Richards: De la banca a la innovación en los viajes
Cómo pasa alguien del sector bancario londinense a cofundar una empresa que procesó 58M de pasajeros en 2024? Janet Richards, CCO y cofundadora de Ink, compartió su viaje con Dreamix.
Janet comenzó su andadura profesional en finanzas antes de pasar a ser cofundadora de una empresa tecnológica, Ink Innovation. Lo que empezó como una pequeña empresa que ofrecía soluciones basadas en la web evolucionó rápidamente hacia el sector de la aviación después de que el equipo desarrollara un sistema para una empresa de asistencia en tierra, lo que abrió la puerta a oportunidades más amplias dentro del sector. Desde entonces, Janet ha desempeñado un papel decisivo en el crecimiento de Ink hasta convertirse en un socio tecnológico de confianza para aerolíneas de todo el mundo.
"Cuando empezamos, vi que la gente utilizaba sistemas anticuados y difíciles de manejar. Sabíamos que tenía que haber una forma más sencilla, no solo para los agentes que trabajan detrás del mostrador, sino también para los pasajeros."
A lo largo de los años, Janet ha contribuido a impulsar iniciativas que hacen más eficiente y accesible el manejo de pasajeros. En la actualidad, las soluciones de Inkabarcan desde sistemas de control de salidas hasta soluciones móviles y de autoservicio de facturación que las aerolíneas utilizan para agilizar sus operaciones. Sin embargo, como ella misma señala, la verdadera innovación no consiste en reinventar la rueda, sino en hacer que los procesos existentes funcionen mejor para las personas que dependen de ellos cada día.
Su enfoque del liderazgo se basa en la empatía y la inclusión. Como una de las pocas mujeres que ocupan un puesto directivo en los sectores de la tecnología y la aviación, en los que las mujeres siguen estando muy infrarrepresentadas, Janet ha convertido en una prioridad el fomento de un equipo diverso. En la actualidad, Ink Innovation emplea a personas de 18 países, con iniciativas destinadas a aumentar la representación femenina en puestos de liderazgo en tecnología y aviación.
A Janet le apasiona mejorar la experiencia de los pasajeros. Tanto si se trata de crear sistemas más intuitivos para los viajeros de edad avanzada como de garantizar que las personas con discapacidad puedan navegar por los aeropuertos con facilidad, su trabajo está impulsado por la creencia de que viajar debería ser más sencillo para todos.
"Mis padres aún me llaman para que les ayude con el registro en línea. Es un recordatorio de que no todas las soluciones son obvias para todos los usuarios, y eso es algo que tenemos en cuenta."
Janet cree que el futuro de la aviación pasa por la personalización y la integración perfecta de la tecnología, sin perder de vista el elemento humano. Desde las actualizaciones de última hora hasta la simplificación de las interrupciones, Ink se centra en soluciones que funcionen tanto para las aerolíneas como para los pasajeros.
Lea la entrevista completa con Janet en Dreamix
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