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Ink Innovation y LPort apoyaron al aeropuerto de Riad para un proyecto de prueba en 2024, mejorando la eficiencia del procesamiento de pasajeros.
Una nueva era de comodidad en los aeropuertos de Riad
El aeropuerto de Riad, uno de los más activos de la región, se propuso modernizar el proceso de facturación de pasajeros. Ante el aumento del volumen de pasajeros y la necesidad de mejorar la eficiencia, el aeropuerto buscó una solución innovadora para reducir las colas, acelerar el proceso y mejorar la experiencia general del viaje.
El reto: Gestionar la creciente demanda de pasajeros
Con el repunte del transporte aéreo y el aumento del número de pasajeros, los métodos tradicionales de facturación ya no eran suficientes. Las largas colas en mostradores y quioscos provocaban atascos, lo que generaba frustración entre los viajeros y dificultades operativas para el personal del aeropuerto. El aeropuerto de Riad necesitaba una solución fluida, escalable y eficiente que permitiera a los pasajeros optimizar sus operaciones.
La solución: Un proyecto de prueba con Ink Touch
En 2024, Ink Innovation, junto con su socio saudí LPort, apoyará la iniciativa del aeropuerto de Riad de poner en marcha un proyecto de prueba destinado a mejorar la eficiencia del procesamiento de pasajeros. La iniciativa puso a prueba cómo las soluciones móviles podían mejorar los flujos de trabajo operativos y reducir la congestión.
Gracias a esta colaboración, Ink Innovation y LPort introdujeron una solución de facturación móvil que permitía a los agentes procesar a los pasajeros desde distintos puntos del aeropuerto. Esto redujo la dependencia de los mostradores fijos, minimizó los tiempos de espera y mejoró el flujo general de pasajeros.
Principales ventajas de la solución de facturación móvil:
- Tramitación más rápida: Los agentes de atención al cliente pueden facturar a los pasajeros desde cualquier punto del aeropuerto, lo que reduce la congestión en los mostradores.
- Mejora del flujo de pasajeros: La agilización de las operaciones de facturación mejora la gestión del espacio en las terminales.
- Experiencia de usuario mejorada: Una interfaz sencilla e intuitiva facilita el proceso a los viajeros.
- Eficacia operativa: Los equipos de asistencia en tierra pueden centrarse en ayudar a los pasajeros que necesitan apoyo adicional.
El impacto: Un viaje transformado
La introducción de la facturación móvil ha permitido reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia general del aeropuerto de Riad. Los pasajeros disfrutan ahora de un viaje más fluido, desde la facturación hasta el embarque, con mayor flexibilidad y control sobre su proceso de viaje.
Esta colaboración marca un paso adelante en la transformación digital de Arabia Saudí en el sector de la aviación, alineándose con la estrategia Vision 2030 del país.
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