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El aeropuerto de Lübeck, un centro histórico con la vista puesta en el futuro, está alcanzando nuevas cotas gracias a una tecnología innovadora. Su lema, "Bonito, rápido, despegue", refleja perfectamente su dedicación a una experiencia de pasajero fluida y eficiente.
Ink está encantada de seguir colaborando con el aeropuerto de Lübeck y ayudarles a hacer realidad su visión. Durante nuestro reciente viaje a Alemania, visitamos el aeropuerto para comprobar el sistema y escuchar su inspiradora historia.
Transformar el viaje de los pasajeros con una facturación moderna
Nicolas Voss, Supervisor de Pasajeros del Aeropuerto de Lübeck, compartió sus ideas sobre los retos específicos a los que se enfrentan los aeropuertos regionales. Cumplir las mismas normas de servicio que los aeropuertos más grandes puede ser exigente con una plantilla más reducida.
Sin embargo, el aeropuerto de Lübeck aprovecha sus puntos fuertes -facilidad de navegación, distancias cortas y tiempos de tramitación rápidos- para destacar. Aquí, la transformación digital desempeña un papel fundamental.
En 2020, se embarcaron en una renovación completa. Aunque las instalaciones mejoradas ofrecían un entorno fresco y moderno, faltaba una pieza crucial: un sistema avanzado de control de salidas y facturación.
Ahí es donde entra Ink .
Nicolas comparte su experiencia: "Las soluciones deInk nos mostraron lo sencillo que podía ser todo el proceso de handling, especialmente en lo que se refiere al servicio a los pasajeros". Nuestro control de salidas, Ink DCS, ha permitido al personal del aeropuerto de Lübeck centrarse en lo más importante: crear una experiencia positiva y eficiente para cada viajero.
Ampliación para el crecimiento futuro
Para mejorar su posición competitiva, el aeropuerto de Lübeck da prioridad a la eficiencia de la gestión. Nicolas hace hincapié en la necesidad de soluciones personalizadas, que ofrece Ink : tecnología escalable y adaptable, capaz de crecer con el aeropuerto.
Nuestro compromiso con la innovación complementa a la perfección la visión del aeropuerto de Lübeck. "Ink nos ofrece la oportunidad de ser digitales y tener más tiempo para nuestros huéspedes", explica Nicolas. Esto se traduce en tiempos de espera más cortos para los pasajeros, lo que libera al personal para ofrecer un trato más personalizado".
Del legado a lo nuevo: un aeropuerto histórico apuesta por la innovación
El aeropuerto de Lübeck tiene una historia rica y fascinante. Fundado en 1917 como base militar, desempeñó un papel fundamental en el puente aéreo de Berlín tras la Segunda Guerra Mundial. Hoy, este aeropuerto de 107 años de antigüedad, de propiedad privada desde 2016, abraza un futuro impulsado por la innovación. Se está construyendo una nueva torre remota, una zona de congresos y restaurantes.
En Ink estamos orgullosos de colaborar con aeropuertos con visión de futuro como el de Lübeck y formar parte de su rica historia. Trabajando juntos, podemos ofrecer soluciones innovadoras que proporcionen una experiencia agradable a todos los pasajeros.
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