La aerolínea que mantiene el Pacífico en movimiento

Nauru Airlines es la aerolínea de bandera de la República de Nauru. Realiza operaciones de transporte de pasajeros, carga y ACMI en todo el Pacífico, conectando comunidades insulares de Australia, Fiyi, Kiribati, las Islas Marshall y las Islas Salomón. Muchos destinos cuentan con un vuelo semanal. Cada vuelo es esencial.

Desafío

Cuando el control de cargas en papel no solo es lento, sino que supone un riesgo para la seguridad

Vuelos multisectoriales que abarcaban cinco países, gestionados en papel. Los cálculos de peso y centro de gravedad se realizaban manualmente: un proceso lento, propenso a errores e imposible de compartir entre las distintas estaciones en tiempo real. Con vuelos que transportaban hasta 60 pasajeros y casi 300 maletas en un solo trayecto, y con horarios de vuelos chárter que cambiaban con poca antelación, el proceso manual suponía un cuello de botella en cada salida.

Aplicación

Nauru Airlines adoptó el sistema de control de salidas (DCS) Ink en 2009. Posteriormente se incorporó el sistema de control de carga, integrado directamente con el DCS para automatizar los datos de pasajeros, equipaje y carga a lo largo de todo el proceso de salida.

Configurado según las especificaciones de la flota de 733 de Nauru Airlines, incluidas las limitaciones de peso de la cubierta superior e inferior y los parámetros del centro de gravedad. Basado en la nube, accesible desde ordenadores de sobremesa y tabletas, y operativo en todas las estaciones simultáneamente, incluidas las estaciones periféricas con conectividad limitada.

Resultados

• Se han eliminado los cálculos manuales de las hojas de compensación en todas las salidas
• Las advertencias integradas reducen de forma efectiva los errores en el registro y el riesgo de incumplimiento normativo
• Horarios de vuelos chárter creados y gestionados sobre la marcha, dentro del mismo sistema
• La puntualidad en las salidas se ve favorecida directamente por una tramitación en tierra más rápida

Impacto

La opinión de los clientes

«Nos permite generar rápidamente una hoja de carga en menos de 10 minutos. Y, tan pronto como se cierra la facturación, todos los datos de pasajeros, equipaje y carga están ahí, listos para su uso». — Godwyn Debao, director de operaciones en tierra de Nauru Airlines

¿Y ahora qué?

Nauru Airlines está trabajando para lograr la plena integración del servicio de carga con Load Control, la facturación digital en todas sus bases operativas y la facturación fuera del aeropuerto para vuelos chárter y operaciones relacionadas con eventos.

Thomas Bennett, director de operaciones en tierra: «La mayor oportunidad que ofrece la transformación digital es la facturación fuera del aeropuerto. Organizamos muchos vuelos chárter y conferencias, y poder facturar en los hoteles o en los propios recintos hace que la experiencia sea mucho más cómoda. La tarjeta de embarque digital, el seguimiento del equipaje... ahí es donde está el futuro».