Estudio de caso: Ink Innovation y Turkish Technology demuestran la modularidad en acción
Contexto industrial
Las aerolíneas avanzan hacia la venta al por menor por oferta, pero dejan de lado la entrega. La cuestión sigue siendo: ¿Pueden gestionarse servicios como la facturación, el equipaje y el embarque junto con un sistema de pedidos?
Colaboración
Turkish Technology e Ink Innovation han colaborado para demostrar que la "entrega con pedidos" puede hacerse realidad. Desde el principio, la colaboración es muy técnica y ambas partes se ponen de acuerdo rápidamente sobre los casos de uso.
"Desde la primera sesión, Turkish Technology puso a sus arquitectos sobre la mesa, por lo que la alineación fue rápida y práctica." - Shawn Richards, director general y cofundador de Ink Innovation
Para Turkish Technology, el proyecto pone de relieve la agilidad y la modularidad:
"Con nuestro propio PSS, podemos adaptarnos rápidamente si algo funciona. Trabajar con Ink nos permite conectar digitalmente con cualquiera a través de API. Esa es la idea, que la modularidad nos guíe". - Ozbek Erdem Yetgin, Director de Producto de Sistema de Gestión de Pedidos, Turkish Technology
Prueba de concepto
Los socios demuestran múltiples escenarios operativos en tiempo real. Las órdenes gestionan servicios como la asignación de asientos, el equipamiento deportivo, el catering y los paquetes complementarios. La facturación y el embarque de los pasajeros se sincronizan con la orden, y las actualizaciones de estado fluyen sin esfuerzo entre los sistemas.
Como la solución sigue las normas de la IATA y expone las funciones a través de API modulares, la integración es rápida y requiere una codificación personalizada mínima. Los documentos heredados solo se generan cuando es necesario, lo que garantiza la compatibilidad con los procesos actuales.
Resultados
El proyecto demuestra que:
- Los pedidos apoyan los procesos reales de entrega en facturación, servicios auxiliares y embarque.
- La modularidad y los estándares reducen el esfuerzo de integración.
- Las compañías aéreas pueden progresar gradualmente, sin esperar a una sustitución completa del sistema.
Como confirma el equipo turco de Tecnología:
"Somos capaces de crear un pedido sin necesidad de PNR ni billetes, y aun así conseguimos entregar el valor total utilizando el sistema de entrega de Ink"
Impacto
Esta prueba de concepto demuestra que ya es posible "entregar con órdenes". Las aerolíneas pueden modernizar ya la prestación de servicios utilizando API modulares para conectar los sistemas actuales con las arquitecturas futuras.
"Cumplir órdenes no es sólo teoría. Ya funciona. La modularidad es el facilitador". - Ben Waymark, Vicepresidente de Arquitectura de Producto, Ink Innovation
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