Entrega de pedidos

Contexto industrial

Las aerolíneas avanzan hacia la venta al por menor por oferta, pero dejan de lado la entrega. La cuestión sigue siendo: ¿Pueden gestionarse servicios como la facturación, el equipaje y el embarque junto con un sistema de pedidos?

Asociación

Turkish Technology e Ink Innovation se asocian para demostrar que "entregar con pedidos" no es una aspiración de futuro, sino una realidad práctica. Desde el principio, la colaboración es muy técnica y pragmática, y los arquitectos de ambas partes se adaptan rápidamente a los casos de uso.

"Desde la primera sesión, Turkish Airlines puso a sus arquitectos sobre la mesa, por lo que la alineación fue rápida y práctica". - Shawn Richards, consejero delegado y cofundador de Ink Innovation.

Para Turkish Technologies, el proyecto pone de relieve la agilidad y la modularidad:

"Con nuestro propio PSS, podemos adaptarnos rápidamente si algo funciona. Trabajar con Ink nos permite conectar digitalmente con cualquiera a través de API. Esa es la idea, que la modularidad nos guíe". - Ozbek Erdem Yetgin, Jefe de Producto de Sistema de Gestión de Pedidos, Turkish Technologies

Prueba de concepto

Los socios demuestran múltiples escenarios operativos en tiempo real. Las órdenes gestionan servicios como la asignación de asientos, el equipamiento deportivo, el catering y los paquetes complementarios. La facturación y el embarque de los pasajeros se sincronizan con la orden, y las actualizaciones de estado fluyen sin esfuerzo entre los sistemas.

Como la solución sigue las normas de la IATA y expone las funciones a través de API modulares, la integración es rápida y requiere una codificación personalizada mínima. Los documentos heredados solo se generan cuando es necesario, lo que garantiza la compatibilidad con los procesos actuales.

Resultados

El proyecto demuestra que:

• Los pedidos apoyan los procesos reales de entrega en facturación, servicios auxiliares y embarque.
• La modularidad y los estándares reducen el esfuerzo de integración.
• Las compañías aéreas pueden progresar gradualmente, sin esperar a una sustitución completa del sistema.

Como confirma el equipo de Turkish Technologies:

"Somos capaces de crear un pedido sin necesidad de PNR ni billetes, y aun así conseguimos entregar el valor total utilizando el sistema de entrega de Ink"

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